Das Imperium der Unterhaltung und des Glücks: Wie kann der Cirque du Soleil die Zukunft nach Covid meistern?
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Das Unterhaltungs- und Freizeitimperium: Wie kann der Cirque du Soleil die Zukunft nach Covid meistern?
Helena Araújo Costa
Gustavo do Prado Afonso
Walkiria Maria Capucho Traverse
Graziela Miranda de Azevedo Rodrigues
Ana Vitoria Muniz Bokos
Abstrakt
Dieser Fall zielt darauf ab, Informationen über die Geschichte des Cirque du Soleil zu präsentieren und den Kontext dieses Unterhaltungsimperiums bis zum plötzlichen Niedergang des Unternehmens im Jahr 2020 zu erörtern, als das Unternehmen in Kanada und den Vereinigten Staaten Insolvenzschutz beantragte. Drei zentrale Aspekte der Geschäftstätigkeit und des Umfelds werden identifiziert und analysiert, um mögliche Gründe zu verstehen, warum sich das Unternehmen in einer schwierigen Situation befand. Am Ende werden Fragen zur Diskussion gestellt, die sich über die Zukunft des Unternehmens in einem neuen und herausfordernden Umfeld nach der Covid-19-Pandemie Gedanken machen, die den Teilnehmer dazu einlädt, über Strategie und Branding nachzudenken.
Zusammenfassung
Dieser Fall zielt darauf ab, Informationen über die Geschichte des Cirque du Soleil zu präsentieren und den Kontext dieses Unterhaltungsimperiums bis zum plötzlichen Niedergang des Unternehmens im Jahr 2020 zu erörtern, als das Unternehmen in Kanada und den Vereinigten Staaten Insolvenzschutz beantragte. Drei zentrale Aspekte des Geschäftsverhaltens und des Umfelds werden identifiziert und analysiert, um die möglichen Gründe zu verstehen, warum sich das Unternehmen in einer schwierigen Situation befindet. Am Ende werden Fragen gestellt, um die Zukunft des Unternehmens in einem neuen und herausfordernden Umfeld nach der Covid-19-Pandemie zu diskutieren, die den Teilnehmer zum Nachdenken über Strategie und Markenpositionierung anregen.
1. Die Unternehmensgeschichte: von der Straßenleistung zum Maßstab der Unterhaltungsindustrie
Im Jahr 1984 gründeten Guy Laliberté, Daniel Gauthier und Gilles Ste-Croix, ehemalige Straßenkünstler aus Baie-Saint-Paul, gemeinsam den Cirque du Soleil, der sich zu einem der größten Unterhaltungsunternehmen der Welt entwickeln sollte.
Das Unternehmen begann 1984 mit einer von der kanadischen Regierung finanzierten Show zum 450-jährigen Jubiläum des Landes. Die Produktion war ein großer Erfolg und der Cirque wurde als der zeitgenössische Zirkus definiert, weil er keine Tiere verwendete und großen Wert auf Musik, Kostüme und erstaunliche Szenografie legte.
In den 1990er und 2000er Jahren expandierte der Cirque du Soleil rasant und wuchs von einer Show auf 19 Shows in über 300 Städten auf allen Kontinenten der Welt. Wir beschäftigen 4.900 Mitarbeiter aus 50 Ländern und erwirtschaften einen Jahresumsatz von rund 1 Milliarde US-Dollar. Mit permanenten Shows in Las Vegas, die von mehr als 9.000 Menschen gesehen werden, eine Nacht, die zu den über 100 Millionen Menschen hinzukommt, die weltweit die Shows des Cirque du Soleil sehen.
Im Jahr 2000 schieden Daniel Gauthier und Gilles Ste-Croix aus dem Unternehmen aus. Im selben Jahr wurde Daniel Lamarre mit der Leitung des Unternehmens betraut, der 2006 zum CEO ernannt wurde. Im Jahr 2015 verkaufte Laliberté 90 % seiner Anteile an eine US-amerikanische Private-Equity-Firma namens TPG Capital und eine chinesische Investmentgruppe namens Fosun, behielt aber immer noch 10 % des Unternehmens. Die Kreationen des Unternehmens wurden mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet, und im Februar 2020 verkaufte Laliberté seinen verbleibenden Anteil von 10 % an dem Unternehmen an den Pensionsfonds CDPQ in Quebec.
In der Unterhaltungsindustrie ist der Cirque du Soleil ein großartiger Business Case und ein Markenzeichen. Während das Unternehmen indirekt mit anderen Unterhaltungssektoren wie Filmen, Konzerten, Museen, Parks und Zoos konkurriert, positioniert es sich in der Nische der darstellenden Künste und bietet künstlerische Live-Spektakel an. Es ist bekannt, dass diese Nische Verbraucher aus einer Vielzahl von demografischen Gruppen (Alter, Einkommen, Standort) erreicht und aufgrund saisonaler und schwankender Besucherzahlen unregelmäßige Cashflows beobachtet.
Der Cirque ist weltweit als modernes Zirkusmodell bekannt, das international anspruchsvolle Elemente aus Theatern verwendet und Akrobatik, Musik und Tanz in seinen Shows kombiniert. Auch für den Broadway sind Musicals zu einer starken Referenz geworden. Das Endprodukt hat gezeigt, dass es ein starkes Publikum anspricht. Im Jahr 2012 beschrieb Christa Carone vom Forbes Magazine den Cirque als eine durchweg bemerkenswerte Marke und hob seinen Erfolg bei den Oscars 2012 hervor, und das Iris-Spektakel im gleichen Zeitraum, das mit einem Ticket von 253 US-Dollar den Rekord für die Ticketpreise im Kodak Theatre in Los Angeles aufstellte.
Das Unternehmen leistete Pionierarbeit bei dieser Marketingstrategie und verzeichnete ein erhebliches Wachstum, während es seine Möglichkeiten ohne direkte Konkurrenten auslotete. Im Laufe der Zeit zog der nachgewiesene Erfolg Konkurrenten an, ihre eigenen Unternehmen auf der Grundlage dieses Konzepts zu gründen, Aufmerksamkeit zu erregen und auf einem gewissen Niveau reproduziert zu werden. So verließen beispielsweise die ehemaligen Cirque-Führungskräfte Franco Dragone und Normand Latourelle das Unternehmen und gründeten im Jahr 2000 die Franco Dragone Entertainment Group und im Jahr 2003 Cavalia, Inc. [ 1]
2. Die aktuelle Herausforderung des Imperiums: Insolvenzschutz im Jahr 2020
Die Coronavirus-Pandemie hat seit ihrem ersten Auftreten im Jahr 2020 mehrere Branchen auf der Welt betroffen. Tourismus, Reisen, Unterhaltung und Großveranstaltungen waren stark betroffen. Der Cirque Du Soleil entkam der Situation nicht.
Die Pandemie hatte Asien (China, Japan, Korea) bereits stark getroffen und breitete sich auf der ganzen Welt aus, betraf Europa, Nordamerika und erreichte Südamerika im März 2020. Am 21. Januar wurde in den Vereinigten Staaten der erste Fall einer Covid-19-Infektion registriert. Es wird angenommen, dass der erste Todesfall der Krankheit im Land am 6. Februar eintritt.
Am 3. März veröffentlichte der Cirque du Soleil eine Pressemitteilung, in der die Markteinführung und Verkaufseröffnung von Drawn to Life angekündigt wurde, einem Spektakel, das im Walt Disney World Resort in Lake Buena Vista, Florida, stattfindet. Am 13. März gab der Cirque jedoch die Aussetzung der Tourneen in mehreren Regionen der Welt bekannt. Zwei Tage später wurde bekannt gegeben, dass die Shows in Las Vegas ausgesetzt werden. Am 17. März wurde schließlich die kürzlich gestartete Drawn to Life Show in Florida vorübergehend ausgesetzt.
Am 29. Juni 2020 hat der Cirque du Soleil trotz der scheinbar erfolgreichen Marke Insolvenzschutz nach dem Companies' Creditors Arrangement Act ("CCAA") in Kanada und Chapter 15 in den Vereinigten Staaten beantragt. Nur drei Monate nachdem das Unternehmen aufgrund der Covid-19-Pandemie, die den Unterhaltungssektor weltweit stark getroffen hat, Dutzende von Shows weltweit abgesagt hatte, beschloss das Unternehmen, diesen bemerkenswerten Schritt zu unternehmen.
"In den letzten 36 Jahren war der Cirque du Soleil ein äußerst erfolgreiches und profitables Unternehmen. Da jedoch seit der erzwungenen Schließung aller unserer Shows aufgrund von COVID-19 keine Einnahmen mehr erzielt wurden, musste das Management entschlossen handeln, um die Zukunft des Unternehmens zu schützen." 2] sagte Daniel Lamarre, Präsident und CEO des Cirque. Er beendet die Rede mit den Worten: "Ich freue mich darauf, unseren Betrieb wieder aufzubauen und zusammenzukommen, um erneut das magische Spektakel des Cirque du Soleil für unsere Millionen von Fans weltweit zu schaffen."
Zu diesem Zeitpunkt hatte der Konzern 3.500 Mitarbeiter (95 % der Belegschaft) entlassen und Schulden in Höhe von fast 1 Milliarde US-Dollar angehäuft.
3. Aspekte, die das Unternehmen im Jahr 2020 zum Insolvenzschutz geführt haben
Diese Situation ist auf ein Zusammentreffen von Faktoren zurückzuführen. Unter ihnen könnten drei als mögliche Gründe hervorgehoben werden.
das. Die Coronavirus-Pandemie
Das Unternehmen machte die erzwungenen Messeschließungen für seine Insolvenz verantwortlich, die als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie erforderlich waren. Ihre Direktoren zielen darauf ab, die Schulden mit Unterstützung der Regierung und von Private-Equity-Firmen umzustrukturieren.
Die Anmeldung erfolgte drei Monate nach der Suspendierung, und der erste Grund für die Insolvenzsituation ist die Tatsache, dass der Cirque keine Einnahmen erhielt. Aus diesem Grund hatte das Unternehmen kein Geld, um seinen laufenden finanziellen Verpflichtungen nachzukommen.
b. Vor der Pandemie hoch verschuldet
Schon vor dem Ausbruch der Pandemie war der Cirque du Soleil nach einigen Akquisitionen verschuldet, die darauf abzielten, seine Geschäftstätigkeit über die Live-Spektakel hinaus, für die er auf der ganzen Welt bekannt ist, zu diversifizieren und sein Wachstum zu beschleunigen.
Diese Akquisitionen trugen dazu bei, den Umsatz von 882 Mio. USD auf 1,04 Mrd. USD zu diesem Zeitpunkt zu steigern. Auf der anderen Seite wurde geschätzt, dass das Unternehmen seinen Gläubigern in diesem Zeitraum rund 900 Millionen US-Dollar schuldete. Ein Bericht von Ernst & Young zeigte, dass der Nettoverlust des Unternehmens von 2017 bis 2019 allmählich von 10 Millionen US-Dollar auf 80 Millionen US-Dollar gestiegen ist.
Der CEO des Cirque du Soleil, Daniel Lamarre, sagte, dass sich die Gewinne des Unternehmens im Jahr 2019 auf etwa 155 Millionen US-Dollar beliefen, aber dieser Betrag berücksichtige keine Zinsen, Steuern oder Abschreibungen. Bis Ende März 2020 beliefen sich die verschiedenen Schulden des Unternehmens auf fast 1,6 Milliarden US-Dollar, wie aus einem Dokument hervorgeht, das beim Obersten Gerichtshof von Quebec eingereicht wurde.
c. Finanzielle Verantwortung X Unverständnis über den Cirque du Soleil als Unternehmen
Der Cirque versuchte konsequent, seine bescheidenen und kreativen Wurzeln zu bewahren. Es war üblich, bei Geschäftstreffen einen Clown zu haben, um eine ernste Atmosphäre zu vermeiden. Daniel Lamarre sagte einmal bemerkenswert: "Wenn wir anfangen, wie ein Konzern zu denken, sind wir tot! Unsere Umwelt muss unsere Menschen anspornen"[ 3] .
Wenngleich es für ein Unternehmen mit 4.000 Mitarbeitern, das sich nicht als Konzern versteht, einen scheinbaren Widerspruch gibt. In gewisser Weise könnte dieses Verständnis des Unternehmens auf dem Weg zu einem seiner eigenen Werte sein, der finanziellen Verantwortung.
Seit den Anfangsjahren, als die Gruppe noch nicht das war, was sie heute ist, hatten die drei Gründer - Guy Laliberté, Daniel Gauthier und Gilles Ste-Croix - mit Schwierigkeiten zu kämpfen. Die erste Show, die sie aufführten, Les Échassiers de Baie-Saint-Paul, war ein finanzieller Misserfolg. In diesem Moment lernten sie, dass eine Show nicht funktionieren kann, wenn sie nicht profitabel ist. Neben der zweiten, La fête Foraine, war eine Mischung aus Workshops und Performances, die in den Jahren, die produziert wurden, einige finanzielle Erfolge erzielten, sie hätten auf ein mögliches Problem in der Zukunft vorbereitet sein sollen.
Trotzdem hatten sie bereits 1985, bei den ersten Aufführungen außerhalb von Quebec, ein Defizit von 750.000 Dollar. Zu diesem Zeitpunkt hatten sie keine Erfahrung damit, mit der Gruppe zu reisen. Ein Teil der Schulden wurde von der Desjardins Group gedeckt und ein anderer von der Regierung von Quebec gegründet, durch Vertretungen von Daniel Lamarre kostenlos. Dies ermöglichte es dem Cirque, 1986 weiter auf Tournee zu gehen. 1987 machten sie mehr als 1,5 Millionen Dollar Gewinn mit Präsentationen auf dem Los Angeles Arts Festival.
In den Jahren 1988 und 1989 reisten sie durch Kanada und die Vereinigten Staaten, aber am Ende des Jahres fand sich das Unternehmen wieder verloren und es gab einige Managementkonflikte zwischen seinen Führern, aber von 1990 bis 1999, mit einem anderen Kreativteam, waren die Shows auf der folgenden Tournee gefeiert und erfolgreich.
Im Jahr 2000 gab es viele Veränderungen, Gilles Ste-Croix und Daniel Gauthier hatten das Unternehmen verlassen, und Daniel Lamarre wurde von Laliberté als Manager gekauft. Der Cirque du Soleil, zu diesem Zeitpunkt mit fast 2.000 Mitarbeitern, entschied sich für einen Experten, der sich mit Informationstechnologie und Wissensmanagement (IT und WM) befasst, aber sie hielten die IT nicht für entscheidend für den Erfolg der Organisation, für sie spielten Kreativität, Vorstellungskraft und Inspiration die Hauptrolle im Unternehmen.
In den folgenden zehn Jahren sollte der Cirque du Soleil auf dem europäischen, asiatischen und pazifischen Markt präsent sein und eine große Expansion verzeichnen. So erlebte der Cirque du Soleil von Anfang an bis zu seinem großen Jahrzehnt, also von 2000 bis 2010, ein rasantes Wachstum mit Ruhm und Misserfolgen. Zum Beispiel sind sie bekannt für ihre maßgeschneiderten Lösungen, ihre komplexe Logistik und ihre wenig Dokumentation über ihre Prozesse[ 4] . Gleichzeitig behielt das Unternehmen Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz und baute eine renommierte Marke auf.
Die größte Sorge von Lamarre war der Wert der Marke, wie sie in einem Interview im Jahr 2011 sagte: "Meine Hauptsorge ist es, eine relevante Marke zu bleiben, denn was mir Angst macht, ist, dass eines Tages irgendwo ein Kind mit einer großartigen Idee aufwacht, die uns so aussehen lässt, als ob wir uns für ein passé entschieden haben (eine Sache der Vergangenheit). Deshalb investieren wir viel Geld in Forschung und Entwicklung, um immer am Puls der Zeit zu bleiben." [ 5] . All diese Anstrengungen werden darauf verwendet, sein herausragendes Merkmal zu erhalten: sich um das Kundenerlebnis, die Vorstellungskraft und die Begeisterung zu kümmern[ 6] .
4. Umstrukturierung des Unternehmens: Investitionen und Verpflichtungen
Für die Umstrukturierung des Unternehmens haben sich die derzeitigen Anteilseigner (TPG Capital, Fosun und die Caisse de dépot et placement du Quebec) im Juni 2020 darauf geeinigt, 300 Millionen US-Dollar zu investieren und die Verbindlichkeiten des Cirque zu übernehmen, einschließlich der von den abgesagten Shows betroffenen Ticketinhaber, und 3.500 entlassene Arbeiter finanziell zu unterstützen. Eine Struktur der Regierung von Quebec wird eine Fremdfinanzierung in Höhe von 200 Millionen US-Dollar bereitstellen.
Die Beteiligung von Investissement Québec erfordert, dass sich die Investoren verpflichten, den Hauptsitz des Unternehmens in Montreal zu behalten, und im Rahmen der Vereinbarung verpflichten sich die Investoren auch, wichtige Führungspositionen in Quebec zu behalten und so viele in Quebec ansässige Arbeiter wie möglich wieder einzustellen. Die wichtigsten finanziellen Verpflichtungen waren:
• 15 Millionen US-Dollar an finanzieller Hilfe für 3.500 entlassene Arbeiter.
• 5 Mio. $ zur Begleichung ausstehender Verträge (insbesondere von in Quebec ansässigen Auftragnehmern).
• Rückerstattungen für Shows, die wegen der Pandemie abgesagt wurden.
Das Unternehmen hat im Juli 2020 erfolgreich einen Vertrag über das Pirschen von Pferden abgeschlossen. Dieser Kaufvertrag wird in der Regel bei Unternehmen abgeschlossen, die vor einem Insolvenzverfahren stehen und das Unternehmen versteigern möchten. In Erwartung niedriger Preisangebote vom Investor wählt das Unternehmen einen Investor aus, der bereit ist, als Erster einen angemessenen Grundpreis und Bedingungen für den Verkauf anzubieten und auszuhandeln. Das Unternehmen bietet dem ersten Investor bessere Bedingungen und hofft, dass die anderen in der Auktion bessere Investitionen anbieten würden.
Lamarre sagte Radio-Canada im Juni 2020, dass fünf weitere Gruppen Interesse an dem Unternehmen bekundet haben. Der Mitbegründer und ehemalige CEO des Unternehmens, Guy Laliberté, der seine Mehrheitsbeteiligung bereits 2015 für 1,5 Milliarden US-Dollar verkaufte, war ebenfalls an dem Unternehmen interessiert.
Am Ende dieses turbulenten Jahres, im November 2020, bestätigt die Cirque du Soleil Entertainment Group den Abschluss der Verkaufstransaktion mit ihren besicherten Kreditgebern und den Ausstieg aus dem Gläubigerschutz. Die Transaktion bietet dem Unternehmen eine solide Basis für einen erfolgreichen Relaunch. Die neuen Eigentümer einigten sich auch darauf, Daniel Lamarre als CEO der Cirque du Soleil Entertainment Group und deren Hauptsitz in Montreal beizubehalten.
Sie glauben, dass der Cirque du Soleil eine großartige Marke ist, für die Lamarre immer gearbeitet hat, trotz massiver Schulden, wird sie immer noch als kreativ, innovativ und in der Lage wahrgenommen, das Publikum zu verzaubern und die in sie getätigten Investitionen wieder hereinzuholen.
6. Zur Debatte stehende Fragen
a) Teilen Sie anhand der genannten Fakten Ihre Perspektive darüber mit, welche Probleme mehr zur aktuellen Krise beigetragen haben.
b) Welche Wettbewerbsvorteile hat sich der Cirque du Soleil im Laufe der Zeit erarbeitet?
c) Wie kann Cirque sein Geschäftsmodell und seine Produkte erneuern und an die Umstände der Pandemie anpassen?
d) Identifizieren und beschreiben Sie einen Mitbewerber des Cirque du Soleil. Analysieren Sie dann, wie sich die Pandemie auf das Unternehmen ausgewirkt hat und wie es mit den Umständen umgegangen ist.
e) Schlagen Sie zwei Strategien vor: Das Unternehmen sollte folgen, um sein Geschäft für die Zukunft erfolgreich zu gestalten und eine relevante Marke zu erhalten.
Referenzen
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CIRQUE DU SOLEIL. * Die Unterhaltungsgruppe Cirque du Soleil bestätigt den Abschluss der Verkaufstransaktionen und geht aus dem Gläubigerschutz hervor* . Verfügbar unter: https://www.cirquedusoleil.com/press/news/2020/cirque-du-soleil-entertainment-groupconfirms-closing-of-sale-transaction . Abgerufen am: 24. November. 2020.
CIRQUE DU SOLEIL. * Die Geschichte des Cirque du Soleil* . Verfügbar unter: https://www.cirquedusoleil.com/press/kits/corporate/about-cirque . Abgerufen am: 24. November. 2020.
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JOBIN, Marie Helena & TALBOT, Jean. * Tourneeplanung im Cirque du Soleil*. Das Internationale Zeitschrift für Fallstudien im Management (HEC Montreal), Band 9, Ausgabe 1, 2011.
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ROJAS, John-Paul Ford. * Coronavirus: Cirque du Soleil streicht 3.480 Stellen - plant aber, die meisten wieder einzustellen.* Verfügbar unter: https://news.sky.com/story/coronavirus-cirque-du-soleilaxes-3-480-jobs-but-plans-to-rehire-most-12017666 . Abgerufen am: 25 Nov. 2020.
AAKER, Jennifer & JOYCE, Sarah. * Cirque du Soleil: Kreativität kultivieren und gestalten, um zu begeistern.* Stanford Business Graduate School, 2013. Verfügbar unter: https://www.gsb.stanford.edu/gsbcmis/gsb-cmis-download-auth/376896?pid= . Abgerufen am: 24. November. 2020.
[ 1] GHAZZAWI, ISSAM & MARTINELLI, TERESA & PALLADINI, M.. (2014). * Cirque du SOLEIL: Eine innovative Unterhaltungskultur* . Zeitschrift der Internationalen Akademie für Fallstudien. 20. 23-46. Verfügbar unter: https://www.abacademies.org/articles/jiacsvol20no52014.pdf . Abgerufen am: 05 Mär. 2021.
[ 2] CIRQUE DU SOLEIL. * Cirque du Soleil Entertainment Group kündigt umfassenden Plan zur Wiederaufnahme des Geschäfts an* . Verfügbar unter: https://www.cirquedusoleil.com/press/news/2020/cirque-du-soleil-entertainment-group-comprehensive-plan-to-restart-business . Abgerufen am: 24. November. 2020
[ 3] AAKER & JOYCE (2013)
[ 4] JOBIN & TALBOT (2011)
[ 5] RIFKLIN (2011)
[ 6] AAKER & JOYCE (2013)
Dieser Fall wurde auf der Grundlage von Informationen geschrieben, die vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wurden, in den Medien verfügbar waren und/oder auf anderen zitierten Referenzen basierten. Es ist nicht die Absicht der Autoren, das betreffende Unternehmen zu bewerten oder zu beurteilen. Dieser Text ist ausschließlich für akademische Studien und Diskussionen bestimmt, und seine Verwendung oder Vervielfältigung in anderer Form ist untersagt. Bei Urheberrechtsverletzung wird der Täter mit den Strafen des Gesetzes Nr. 9,610/1998 belegt
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