Pro One Traders und ihre digitale Marketingstrategie

Yara Moura Lima -

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Pro One Traders: Organisches Marketing als Marktstrategie für ein kleines Finanzbildungsunternehmen

Autoren: Yara Moura Lima; Helena Araújo Costa und Josivania Silva Farias

Zusammenfassung

Pro One Traders ist ein Unternehmen, das 2019 mit dem Ziel gegründet wurde, Laien auf dem Finanzmarkt näher zu bringen. Händler Fachleute, die auf dem Markt der Finanzbildung tätig sind. Zu den Herausforderungen bei der Expansion und Konsolidierung gehört das aggressive Marketing, das häufig von seinen Konkurrenten verwendet wird und mit dem sich das Unternehmen nicht identifiziert. Jonathas, der junge Gründer des Unternehmens, steht vor einer Überlegung, wie er sein Unternehmen in diesem Wettbewerbsumfeld positionieren und fördern kann. Der Fall befasst sich mit dieser Entscheidung und schlägt vor, dass der Teilnehmer darüber nachdenkt, wie diese Marketingherausforderung im digitalen Universum überwunden werden kann und welche Techniken eingesetzt werden, um sich auf dem Markt abzuheben und neue Kunden zu gewinnen.

Schlüsselwörter: Finanzmarkt; Finanzielle Bildung; Digitales Marketing.

Abstrakt

Pro One Traders war ein Unternehmen, das 2019 gegründet wurde und darauf abzielt, Menschen, die nicht über genügend Kenntnisse auf dem Finanzmarkt verfügen, mit professionellen Tradern zu verbinden. Das Unternehmen beschäftigt sich mit dem Bildungssektor und seiner größten Herausforderung, sich dem aggressiven Markt zu stellen, der häufig von seinem Gegner genutzt wird. Jonathas, der junge Gründer des Unternehmens, ist auf der Suche nach Möglichkeiten, sein Geschäft in diesem Kontext zu positionieren. Dieser Unterrichtsfall bietet den Teilnehmern eine reale Situation, um mehr Verständnis dafür zu entwickeln, wie sie diese Herausforderung des digitalen Marketings und der Techniken überwinden können, um auf dem Markt erfolgreich zu sein und neue Kunden zu gewinnen.

Schlüsselwörter: Finanzmarkt; Finanzielle Bildung; Digitales Marketing.

Pro One Trader: Von der Unzufriedenheit zum Aufstieg

Pro One Traders wurde 2019 gegründet, angeregt durch die Unzufriedenheit von Jonathas, einem jungen 34-jährigen Unternehmer, der an einem Wochenende an einem Finanztraining teilgenommen hatte. Der Inhalt richtete sich an Personen, die auf dem Finanzmarkt arbeiteten und arbeiten wollten und verschiedene Vermögenswerte an der Börse betrieben. Als Jonathas diesen Kurs verließ, sah er eine Lücke auf dem Bildungsmarkt, die sich auf die Finanz- und Kapitalmärkte konzentrierte, da es neben der Qualität der vermittelten Inhalte auch an Unterstützung für die Teilnehmer mangelte, um weiterhin auf dem Kapitalmarkt zu arbeiten. Diesen Beweis hatte er, als es eine Woche nach der Veranstaltung keine Unterstützung für die Teilnehmer des Trainings gab.

Also setzte sich Jonathas mit Alan in Verbindung, einem der Teilnehmer, den er im Kurs kennengelernt hatte und zu dem er eine Affinität hatte, und lud ihn ein, Teil einer Gruppe zu sein, um Menschen zu helfen, die auf dem Finanzmarkt anfangen und sich mehr Wissen aneignen möchten, um weiter tätig zu sein.

So gründeten Jonathas und Alan im Februar 2019 Pro One Traders, ein Unternehmen mit dem Hauptziel, Einzelpersonen und Kleinstunternehmen zu dienen, die in die Finanz- und Kapitalmärkte eintreten möchten, sowie andere Personen, die bereits arbeiten und das Studium der Themen vertiefen möchten. Auf diese Weise wollten sie eine Community schaffen, in der die Menschen einen einfachen Zugang zu qualitativ hochwertigen Inhalten und einem erschwinglichen Wert haben, indem sie näher an die Skin im Spiel (Personen, die direkt auf dem Finanzmarkt tätig sind). Sie träumten davon, den Laien die Händler Marktprofis.

Große Unternehmen erhalten in der Regel keine Personen mit einem finanziellen Beitrag von weniger als 20.000,00 R$, und dies war die zweite Lücke, die Jonathas auf dem Markt für Finanzbildung sah. Für die Zukunft von Pro One Traders ist beabsichtigt, dass das Unternehmen ein Finanzinvestmentmanager wird, bei dem es möglich sein wird, Anleger mit weniger Investitionen zu bedienen und denjenigen zu helfen, die unabhängig in den Finanzmarkt eintreten. Eine Analogie, die der Unternehmer zieht, ist die Idee, "der Smart Fit von Bildungseinrichtungen auf den Finanz- und Kapitalmärkten zu werden". Genau wie die Akademie - die vorschlägt, Lehrer nur zu haben, um Fragen zu beantworten und die Schüler anzuleiten, um ihnen ein hohes Maß an Autonomie bei der Ausbildung zu bieten - möchte Pro One seinen Schülern ein hohes Maß an Autonomie bieten, um jeden Vermögenswert an der brasilianischen oder internationalen Börse zu betreiben.

Aus diesen Positionierungs- und Kundenwertversprechensentscheidungen bietet Pro One Traders seiner Zielgruppe qualitativ hochwertige Inhalte zu einem erschwinglichen Preis mit aufmerksamer Unterstützung. Derzeit hat das Unternehmen mehr als 1.800 Menschen in seiner offenen Community und etwa 50 Studenten in seiner geschlossenen Community.

Die horizontale Organisationsstruktur von Pro One Trader besteht aus vier Personen. Jonathas (als Hauptmanager) und Alan (Gründungspartner), die die Kurse unterrichten, neben Renato und Jean. Jonathas ist auf den Bovespa-Index spezialisiert und Alan ist auf den Devisenmarkt spezialisiert und handelt in Dollar. Renato ist verantwortlich für die quantitative Analyse und die Makromarktanalyse und gehört zu den Professoren, die Kurse über den Devisenmarkt unterrichten. Schließlich ist Jean für das Marketing und die Akquise von Studenten verantwortlich. Jeder bildet den Schreibtisch, der das Kapital des Unternehmens verwaltet.

Derzeit hat das Unternehmen einen monatlichen Umsatz von rund 6.000,00 R$ - ein Betrag, der aus dem angebotenen Mentoring und auch aus seinem Kapital stammt, das sich auf variable Erträge aus dem Markt bezieht (etwa 8 % bis 10 %). Somit hat das Unternehmen zwei Formen der Monetarisierung.

Die Auswirkungen von aggressivem Marketing auf die Finanzbildung verstehen

Die Kultur der Diversifizierung von Investitionen und der Betrieb der Börse hat sich verändert. Laut der Website InvestNews (2020) erreichte die Zahl der Personen, die in den brasilianischen Aktienmarkt investierten, im September 2020 die historische Marke von 3 Millionen. Nach Angaben von B3 (2020), dem Unternehmen, das den Markthandel betreibt. Infolgedessen gab es seit Jahresbeginn eine Entwicklung von 82,4 % oder 1,3 Millionen mehr registrierten CPFs.

Worauf ist dieses Wachstum zurückzuführen? Laut B3 ist dieser Anstieg auf die Demokratisierung der Information, die Leichtigkeit, mit der sich die neue Generation im Internet informiert, und den Anreiz durch digitale Influencer und Youtuber .

In Kombination mit der geringen Kenntnis des Marktes und der Menge an Informationen, die sie aus dem Internet erhalten, oft ohne jeglichen Filter, können diese Menschen anfälliger für die Auswirkungen des aggressiven Marketings sein, so dass sie zu Investoren auf dem Kapitalmarkt werden. Laut der Crab Agency kann Werbung und Marketing aggressives Marketing als die "Technik definiert werden, die im Allgemeinen von großen Marken verwendet wird, um ihr Publikum auf eine Weise zu überzeugen und zu bombardieren, die die größtmögliche Sichtbarkeit erzeugt".

Die Herausforderungen, mit denen das Management von Pro One Traders konfrontiert ist, hängen nach Ansicht seiner Manager mit externen Faktoren zusammen, wie z. B. dem aggressiven Marketing, das von Unternehmen auf demselben Markt eingesetzt wird, um Kunden zu akquirieren. Normalerweise wird die gleiche Taktik angewendet, wobei nur die positive Seite gezeigt wird, aber der Prozess hinter dem Ergebnis wird nicht gezeigt.

Jonathas betont in Teambesprechungen die Schwierigkeit, die dies für das Unternehmen darstellt. Er glaubt, dass sein Unternehmen vor der Schwierigkeit steht, den Kunden die Realität des Marktes zu präsentieren und zu zeigen, dass der Markt "für alle da ist, die Teil davon sein wollen, aber er braucht viel Vorsicht, viel Verständnis und viel Engagement. Unsere größte Herausforderung besteht also darin, diese ganze Kultur, die geschaffen wurde, dass der Markt "einfach" ist, zu entmystifizieren und die positive und negative Seite des Marktauftritts zu zeigen."

Jonathan hat kürzlich ein Buch gelesen, in dem er seine Bedenken wiedergefunden hat. In seinem Buch, From a Thousand to a Million, spricht Thiago Nigro ein wenig darüber:

"[...] Angesichts einer Fülle von Angeboten und Marketingkampagnen ist es üblich, dass sich der noch unerfahrene Bürger verloren fühlt und sein Geld diesen Fachleuten anvertraut, wenn er die erste Investition außerhalb der Ersparnisse tätigt, im Glauben an das Versprechen wundersamer Gewinne."

Eine weitere Schwierigkeit, mit der das Unternehmen konfrontiert ist, sind seine anfänglichen Kenntnisse über digitales Marketing. Vor allem Jean, der für die Arbeit in diesem Bereich verantwortlich ist, hat versucht, tiefer einzutauchen. Beim Lesen über die Strategien für die Erstellung von Inhalten hat er die Lektionen bereits verinnerlicht: Verwenden Sie #hasthtags, veröffentlichen Sie Inhalte mit bekannter Periodizität, planen Sie die am besten geeignete Farbpalette; Definieren Sie, mit welchen sozialen Netzwerken Sie zusammenarbeiten werden, und stellen Sie vor allem sicher, dass Sie zunächst definieren und gestalten, wer die ' Persona " die von der Gesellschaft mit ihren Erwartungen erfüllt werden und " Pain Points" (ROCK CONTENT, 2019).

Dieses Wissen hat Jean dazu veranlasst, zu überlegen: Sollten wir nur auf Instagram sein? Sollten wir Instagram und Twitter kombinieren? Youtube? Blogs? Vlogs? LinkedIn? Können E-Mail-Marketing und Newsletter für diese Art von Zielgruppe, die Pro One Traders erreichen möchte, gut funktionieren? Welche Farben eignen sich am besten für die Marke eines sozialen Netzwerks, das über Finanzen und Investitionen spricht? Welche Themen sollten wir ansprechen und wie generieren wir diese Inhalte? Es scheint eine Unendlichkeit von Möglichkeiten zu sein, die eine durchsetzungsfähige Entscheidung auf einer strategischeren Ebene erfordern, damit Sie Inhalte auf geführte Weise erstellen können.

Jean hat auch das Bedürfnis verstärkt, mehr über seine Konkurrenten zu wissen. Er entdeckte, dass es Tools gibt, die diese Suche erleichtern, wie z. B. Websites zur Wettbewerbsanalyse wie Similar Web - https://www.similarweb.com/ und Social Blade - https://socialblade.com/ , konnte sich aber noch nicht mit dieser Analyse befassen.

Die Auswahl hört nicht auf. Er merkte an, dass er Engagement-Techniken definieren und einen Trichter entwerfen muss (OLIVEIRA, 2018). Und so weiter.... Alles sehr neu für diejenigen, die die Kapitalmärkte verstehen und neu im riesigen Universum der digitalen strategischen Kommunikation sind. Gleichzeitig muss er eine Pro One Traders-Operation starten.

Vom bezahlten Traffic bis zum Einsatz von organischem Marketing

Mit dem Ziel, die derzeitige Meinung der Menschen über den Finanzmarkt zu ändern, versucht Pro One Trader, durch organisches Marketing die Realität derjenigen zu zeigen, die in den Markt eingefügt werden, und zeigt nicht nur das Ergebnis, sondern auch den Prozess hinter Investitionen in die Börse.

Mit der Absicht, mehr Kunden zu gewinnen, entschied sich Pro One Trader zunächst für die Verwendung von bezahltem Traffic, einem weit verbreiteten digitalen Marketinginstrument, um so viele Menschen wie möglich über soziale Netzwerke, Anwendungen, Suchplattformen wie Google, Yahoo etc. com bezahlte Anzeigen zu erreichen. Diese Strategie führte jedoch nicht zu den vom Unternehmen erwarteten Ergebnissen, das hohe Investitionen in das Marketing tätigte und keine Ergebnisse erzielte, die den Erwartungen entsprachen, was die Manager frustrierte.

Kurz gesagt, bezahlter Traffic zielt darauf ab, so viele Zielgruppen wie möglich anzuziehen, und der Werbetreibende zahlt für jeden Klick auf die Anzeige. Organischer Traffic hingegen ist ein Tool, mit dem Ihr Publikum die Seite erreicht, ohne dass das Unternehmen pro Anzeige bezahlt, um Sichtbarkeit zu erlangen.

Jean, der für das Marketing verantwortlich ist, erklärt: "Wir waren ursprünglich an bezahltem Traffic interessiert, weil wir ein großes Publikum erreichen wollen und wir zwei Vorteile haben, nämlich die Qualität unseres Kurses und den erschwinglichen Wert. Da wir mit bezahltem Traffic keine Ergebnisse erzielten, war das Team entmutigt, weil wir viel Geld investiert haben, wir haben ein spezialisiertes Unternehmen bezahlt, das mit großen Unternehmen in diesem Bereich zusammengearbeitet hat und hohe Gewinne erzielt hat, aber das Ergebnis war nicht das gleiche für Pro One. Wir waren ratlos, das Geld, das wir verwendet haben, hätte in andere Dinge investiert werden können, wie zum Beispiel: Ausrüstung zur Verbesserung der Videoqualität, ein Aufnahmestudio, Verbesserungskurse und verschiedene andere Dinge, die dazu beitragen würden, die Qualität unseres Produkts zu verbessern." Da es sich um ein kleines Unternehmen mit begrenzten Ressourcen handelte, erkannten die Manager, dass diese Ressourcen für andere, effektivere Maßnahmen hätten eingesetzt werden können, um ihre Ziele zu erreichen.

Nach dieser Erfahrung waren die Manager der Meinung, dass organisches Marketing besser auf ihre Zwecke und verfügbaren Ressourcen abgestimmt werden könnte. Der Zweck des organischen Marketings von Pro One Traders besteht darin, Studenten für seine Qualität zu gewinnen, ohne sie zu bombardieren oder mit Informationen zu überfordern. So haben die Manager die folgenden Maßnahmen für die Produktion und Veröffentlichung von Inhalten auf Instagram umgesetzt: a) Sie haben ein Instagram-Konto erstellt und es auch mit Facebook verknüpft, sie haben die Geschäftstätigkeit des Unternehmens in der "Biografie" beschrieben, mit einem Link zur Website, die sich noch in der Entwicklung befindet.

Die für das Marketing verantwortliche Person ist bestrebt, einen Beitrag pro Tag in den sozialen Netzwerken des Unternehmens zu erstellen, auch mit Interaktionen von Geschichten und Rollen auf Instagram, die mit Facebook synchronisiert sind. Der Inhalt konzentriert sich auf die Operationen, die im damaligen Bildungsraum durchgeführt wurden, die erzielten Ergebnisse und die Erfahrungsberichte der Schüler. Jean hatte jedoch keinen Plan für die Produktion von Inhalten, die in der Woche veröffentlicht werden sollten, oder einen Kalender mit der Periodizität der Beiträge. Veröffentlichungen und Offenlegungen konzentrieren sich am Ende, wenn es Kursstarts und die Eröffnung neuer Kurse gibt.

Trotz dieser Einschränkungen und mit geringen Investitionen steigerte das organische Marketing des Unternehmens seine Kundenakquisitionsrate auf 910 % im Vergleich zu dem Ergebnis, das mit bezahltem Traffic erzielt wurde. Dieses Ergebnis wurde erreicht, indem Studenten in sozialen Netzwerkgruppen gewonnen wurden, die darauf abzielen, verschiedene Händler in ganz Brasilien (ANHANG 01).

Die Manager erkannten in der Praxis einige der erwarteten Vorteile von organischem Traffic. Laut der Website des Unternehmens für digitales Marketing Rock Content werden von dieser Art von Aktion 5 Vorteile erwartet, nämlich:

  1. Kosteneffizient: da die Investition geringer ist;
  2. Skalierbarkeit: Er kann sich entsprechend der Anzahl der Treffer, die er erhält, erweitern.
  3. Relevanz: Die Inhalte des Unternehmens werden auf den Plattformen entsprechend ihrer Qualität angezeigt;
  4. Dauer: Organischer Traffic hat kein "Ablaufdatum", im Gegensatz zu bezahltem Traffic, der, um aktiv zu bleiben, weiterhin für die Schaltung seiner Anzeigen bezahlen muss.
  5. Aufbau von Beziehungen: Es bringt den Kunden mit organischem Traffic näher an das Unternehmen heran, und der Kunde hat nicht das Gefühl, dass das einzige Ziel des Unternehmens darin besteht, zu verkaufen.

Das organische Traffic-Tool konzentriert sich nicht darauf, Menschen mit verschiedenen Informationen zu bombardieren, um sofortige Gewinne zu erzielen, sondern darauf, die Qualität Ihres Produkts zu zeigen, da die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen nicht auf nur einen Klick beschränkt ist. Somit ist es die Erstellung von Inhalten, die das Unternehmen gegenüber dem Kunden erscheinen lassen. Je höher also die Qualität der Inhalte und je besser die Schlüsselwörter grundlegend für die organische Suche, da sie den Inhalt in Suchmaschinen optimiert (oder SEO – Suchmaschinenoptimierung ) , Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass das Unternehmen für den Kunden auftritt und Möglichkeiten hat, eine dauerhafte Bindung zu stärken.

Angesichts dieser Situation treffen sich Jonathas und Jean nun, trinken einen Kaffee und überlegen, ob diese Gewinne angesichts der Aggressivität der Wettbewerber auf ihrem Markt bestehen bleiben. Sie diskutieren darüber, wie lange die organischen Traffic-Gewinne anhalten werden und ob dies die Zukunft sichert, die sie sich für das Unternehmen wünschen.

Fragen zur Diskussion:

  1. Identifizieren Sie eine auf dem Markt präsente Finanzbildungseinrichtung, die als Konkurrent des im Fall analysierten Unternehmens angesehen werden kann. Sag Jonathas was die Differentiale von Pro sind

  2. Nachdem Sie den Fall und die hier vorgestellten Anhänge bewertet haben, schlagen Sie vor, wie Sie die vom Unternehmen für Instagram vorbereiteten Inhalte überprüfen können. Schlagen Sie Verbesserungen und Anpassungen für Jean vor.

  3. Was ist Ihr Vorschlag für weitere Maßnahmen für Jonatachas, um Pro One Traders auf dem Markt für Finanzbildung zu erweitern?

  4. Welche anderen organischen Marketingstrategien würden Sie Pro One Traders empfehlen? Würden Sie in andere Netzwerke und Kanäle investieren? Mit welchen Inhalten? Warum?

Anhängsel

Abbildung 1 – Facebook Pro One Händler

Abbildung 2

Abbildung 3 – Youtube-Kanal von Pro One Traders
https://www.youtube.com/c/proonetraders

Abbildung 4 – Pro One Traders Instragram

Referenzen

Nigro, Thiago. VON TAUSEND BIS ZU EINER MILLION, ohne den Kaffee zu kürzen . Rio de Janeiro: Harper Collins, 2019.

OLIVEIRA et. Al. Anwendung des Verkaufstrichters zur Verbesserung des Engagements in einem VAS. Zeitschrift der Vale do Rio Verde Universität | Vers 16 | Nr. 2 | Aug./Dez. 2018.

ROCK-INHALT. Der Leitfaden zum Erstellen von Personas. Zugang: https://rockcontent.com/blog/o-guia-para-criacao-de-personas/ Abgerufen am 28. Januar 2019.

Rock Content – Leitfaden zur Content-Produktion für Web 2.0. Zugang: https://comunidade.rockcontent.com/ebook-sobre-producao-de-conteudo-web/ . Abgerufen am 28.01.2019.

http://agenciacrab.com/marketing-agressivo-o-que-e/ (Zugriff: 06. März 2021)

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https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-trafego-organico/#:~:text=No%20in%C3%ADcio%20do%20artigo%2C%20falamos,trazer%20para%20o%20seu%20neg%C3%B3cio (Abgerufen am: 06. März 2021).

https://redatoronline.net/blog/trafegopago/#:~:text=O%20objetivo%20do%20tr%C3%A1fego%20pago,no%20cso%20da%20primeira%20op%C3%A7%C3%A3o . (Zugriff: 23. Mai 2021)

Ich . Über die Autoren
Yara Moura Lima ist Studentin der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Brasília. Mitglied des ADM Casoteca Teams. E-Mail: yara.moura@aluno.unb.br

Ii . Helena Araújo Costa ist außerordentliche Professorin am Institut für Verwaltung der Universität Brasília. Koordinator der ADM Casoteca. Professor für zeitgenössische Themen in ADM und Einführung in ADM. E-Mail: helenacosta@unb.br

Iii . Josivânia Silva Farias ist außerordentliche Professorin an der Universität Brasília und arbeitet im Undergraduate Program in Administration und im Graduate Program in Administration (PPGA UnB). Professorin für Marketing und Innovation in Services. E-Mail: josivania@unb.br

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